Контакти

Тук сме за вас! Ако имате въпроси относно поръчка, продукт или каквото и да е друго, не се колебайте да се свържете с нас. Екипът на Vira Market ще ви отговори възможно най-скоро.

Данни за Контакт

Vira Market
Имейл: office.vira.shop@gmail.com

Работно Време на Поддръжката

Понеделник – Петък: 09:00 – 18:00 ч.
Събота – Неделя: Почивен ден
Официални празници: Почивен ден

Извън работното ни време можете да ни изпратите имейл и ще ви отговорим в следващия работен ден, в срок от максимум 24–48 часа.

Статус на Вашата Поръчка

Ако желаете да проверите статуса на вашата поръчка, моля имайте под ръка номера на поръчката (получен по имейл при потвърждението) и се свържете с нас на посочения по-горе имейл адрес. Алтернативно можете да проследите пратката директно на сайта на куриера, използвайки номера на товарителницата (AWB), получен по имейл или SMS.

Връщане или Рекламация

За заявки за връщане, замяна или рекламации, свързани с получен продукт, моля консултирайте се с нашата Политика за Връщане и Възстановяване на Суми и се свържете с нас на office.vira.shop@gmail.com, като посочите номера на поръчката и кратко описание на проблема.

Разрешаване на Спорове

Ако не сме успели да разрешим проблема ви по приятелски начин, можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg
• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) — ec.europa.eu/consumers/odr

Благодарим ви, че избрахте Vira Market! 🐝