پرسش های متداول از ویرا مارکت خرید لپ تاپ استوک ارزان قیمت

 

پرسش های متداول در خصوص خرید لپ تاپ استوک

ویرا مارکت

ورود و ثبت نام

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت ویرا مارکت روی گزینه “ورود / ثبت نام” کلیک کنید و پس از تکمیل اطلاعات، ثبت نام خود را نهایی کنید.

برای خرید حتما باید در سایت ویرا مارکت عضو شوم؟

بله. قبل از خرید میبایست ثبت نام کنید.

چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت پروفایل کاربری مراجعه نمایید و اطلاعات خود را ویرایش نمایید.

پنل همکاری

چگونه می توانم بصورت عمده خرید کنم؟

پس از ثبت نام در سایت، با کارشناسان ما تماس بگیرید تا پنل کاربری همکاری برایتان ایجاد نمایند. (برای این کار بایستی آدرس ایمیل و نام کاربری خود را به کارشناسان ما ارائه نمایید).

آیا قیمت ها در پنل همکاری متفاوت با پنل عادی است؟

بله. درصورت تایید و ایجاد پنل همکاری، قیمت های عمده برای شما نمایش داده خواهند شد.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت ویرا مارکت شوید. وارد پنل کاربریتان شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
 
روی گزینه “پروفایل کاربری” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

ثبت سفارش

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

ویرا مارکت جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .

برای دریافت حضوری کالا می توانید با هماهنگی قبلی اقدام نمایید.

چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را بصورت اتوماتیک نمایش خواهد داد.

آیا امکان افزودن کالا (ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید، می توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی “ادامه فرآیند خرید” کلیک کنید و پس از اتمام خرید، با کارشناسان فروش تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید تا سفارشاتتان ادغام گردند.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به صفحه پروفایل کاربری و با کلیک روی سفارش ها و انتخاب گزینه ی جزییات سفارش مورد نظرتان را ملاحظه کنید.

پیگیری سفارش

بعد از ثبت سفارش، چه زمانی آن را تحویل می گیرم؟

در صورتی که در یکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش، طبق بازه زمانی انتخابی حدود 2 الی 3 روز کاری، کالا تحویل شما می شود. در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما می شود.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

http://itemtracking.post.ir

شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما ارسال شده و می توانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی “سفارشات” کلیک کنید.
می توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با ویرا مارکت، بخش پرسش‏ های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

حمل و نقل

هزینه ارسال کالا چقدر می باشد؟

هزینه ارسال کالاها متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس آدرس محل تحویل، ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

پرداخت

مبلغ پرداختی از حساب من کم شد اما پرداخت ناموفق بود.

سیستم پرداخت الکترونیک علی‌رغم مزایای فراوان گاهی اوقات دچار قطعی موقت یا اشکال فنی می‌شود.

از این رو اگر به هر دلیلی پولی از حساب شما کسر شده اما برگشت نخورده است نگران نباشید. هیچ چیز در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید یا غیب نمی‌شود.

به هر حال این تراکنش‌های ناموفق حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از واریز به حساب شما برگشت می‌خورند اما اگر چنین اتفاقی نیفتاد دو راه پیش روی شماست.

اول با سیستم پاسخگویی بانک خود تماس بگیرد، معمولا آنها با دریافت شماره کارت و تاریخ انتقال وجه‌تان؛ وضعیت پرداخت شما را بررسی کرده و در لحظه، پاسخگوی وضعیت مالی شما هستند.

اگر پرداخت شما از طرف بانک تایید گردید، تاریخ و اطلاعات تراکنش را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا بررسی کرده و راهنمایی نمایند.

شماره کارت و اطلاعات کارتم رو صحیح وارد میکنم اما موقع پرداخت به من خطای اطلاعات نادرست میده. چه کاری باید بکنم؟

در این مورد چند احتمال وجود دارد.

احتمال اینکه شماره کارت یا اطلاعات شما نادرست باشد یا اینکه بانک صادر کننده کارت شما غیرفعال باشد.

در این حالت می توانید پس از مدتی دوباره تلاش نمایید.

در صورتیکه بازهم موفق به پرداخت نشدید احتمال اینکه کارت شما غیرفعال شده باشد وجود دارد و می بایست از طریق بانک خود این موضوع را بررسی نمایید.

بهتر است موضوع را با کارشناسان ما نیز در میان بگذارید تا سیستم ویرا مارکت را بررسی نمایند.

تراکنشی انجام دادم که مبلغ از حسابم کسر شده است ، چرا در سیستم پرداختم ناموفق است؟

پول کسر شده از حساب شما طی 72 ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می شود.

پول از کارت من کم شد ولی به کارت مقصد واریز نشد.

معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک کارت مقصد موضوع را پیگیری نمایید.

پول از حساب من کم شد ولی نتیجه تراکنش ناموفق بود.

معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک صادرکننده کارت خود موضوع را پیگیری نمایید.

تراکنش موفق بود ولی دوبار از حساب من پول کسر شد.

معمولا در اینگونه موارد طی ۷۲ ساعت پول برداشت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورتیکه تا ۷۲ ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد، می بایست با بانک صادرکننده کارت خود موضوع را پیگیری نمایید.